Гарантия на оклейку авто: какие случаи не относятся к гарантийным

Нанесение пленки на автомобиль и ее дальнейшая эксплуатация имеют свою специфику, в том числе по уходу. При этом возникает много вопросов к критериям оценки качества используемых материалов и выполняемых работ. Многие мастерские предоставляют гарантию на результат, но не всегда ясно, какие случаи являются гарантийными, а какие нет. В данной статье специалисты компании AutoPR рассказывают о нюансах гарантийных обязательств на оклейку автомобиля.

Для чего нужна оклейка автомобиля?

Оклейка транспортных средств полимерными материалами давно уже является весьма популярной услугой по всему миру. Начало этому было положено на гонках в Японии в 1960-х гг., когда организаторы стали наносить на машины наклейки с номерами и опознавательными знаками. Маркетологи быстро оценили преимущества данного способа сделать автомобиль узнаваемым, и за считанные годы оклейка машин приобрела грандиозный размах. Современное оклеивание автомобиля призвано решать следующие задачи:

• Индивидуализация, придание облику транспорта отличительных черт, выделяющих его из общего потока на дороге.
• Изменение цвета всего автомобиля или его отдельных частей. При этом возможно как изменение оттенка, так и кардинальная смена палитры.
• Декорирование экстерьера машины за счет необычных эффектов пленки или ее фактуры.
• Размещение рекламы на кузове или его частях (так называемое брендирование транспорта).
• Косметическая оклейка с целью скрыть имеющиеся дефекты (сколы, царапины, трещины, повреждения лакокрасочного покрытия, очаги коррозии).
• Защита кузова, отдельных его элементов, оптики и стекол от пескоструя, гравия, сучьев и т. д.
• Защита от ультрафиолета, теплового излучения, визуального наблюдения и прослушки.

Чаще всего машины оклеивают с целью рекламы и защиты от мелких механических повреждений, и владельцам авто важно, чтобы потраченные средства полностью окупились. Поэтому вопрос о гарантиях оклейки стоит весьма остро.

Гарантийный срок пленок

Ежегодно производители выпускают широкий ассортимент пленок, который позволяет подобрать материал под конкретные требования и с учетом финансовых возможностей заказчика. При этом технические характеристики и эксплуатационные свойства зависят от используемого сырья, присадок и особенностей техпроцесса. Однако, такое разнообразие имеет и оборотную сторону – гарантийный срок пленок может сильно отличаться даже в пределах одной группы. Поэтому здесь приходится полагаться лишь на два фактора: репутацию бренда и рекомендации специалистов, которые опираются на собственный опыт.

Многие компании, предоставляющие услуги брендирования и оклейки автомобилей, предпочитают работать с проверенными материалами, так как это позволяет прогнозировать их поведение в том или ином случае. Гарантийный срок на пленку от производителя может составлять 3 месяца, полгода, год, 5 лет и т. д. Например, антигравийная пленка должна защищать ЛКП кузова от потертостей, царапин и сколов. Если возникает спорная ситуация, связанная с гарантией на пленку, то можно обратиться в сервисный центр, где специалисты проведут экспертизу повреждений на покрытии, что поможет решить спор.

Виды пленки для оклейки и лучшие бренды

При всем многообразии пленок для оклейки условно можно выделить две большие категории материалов — виниловые и полиуретановые. В первом случае основным сырьем является поливинилхлорид, во-втором, соответственно, полиуретан. Для улучшения свойств готового покрытия в сырье могут добавлять различные присадки, делать материал многослойным (особенно это касается армированных и защитных пленок) или же наносить на поверхность протекционные составы (например, для гидрофобности).

Полиуретан считается материалом премиального класса, так как по многим показателям превосходит ПВХ-пленки, он более прочный, эластичный, хорошо сохраняет прозрачность, не желтеет (в зависимости от производителя), не затвердевает и может прослужить до 10 лет. Но у него имеется серьезный недостаток – высокая цена. Такое покрытие обойдется в 3-5 раз дороже, чем виниловое. В случае с поливинилхлоридными пленками все зависит от примесей и способа производства. Самыми дешевыми и ненадежными являются мономерные каландрированные материалы. Значительно лучше себя зарекомендовали полимерные каландрированные пленки. Но литые котируются еще выше, приближаясь по качеству к полиуретановым материалам. Соответственно, чем дороже пленка, тем больше на нее гарантия. Но и здесь есть нюансы.

На рынке автомобильных пленок первенство удерживают бренды из США – SunTek, 3М Venture Shield, UltraVision, XPEL. Среди европейских производителей можно выделить британскую компанию KPMF, французский бренд Hexis и германский Oracal. За последние годы значительно выросла доля азиатских фирм, например, японская Hogomaku и южнокорейская Never Scratch. Из китайцев наибольшую популярность приобрел бренд Spectroll. Если же говорить о тройке лидеров по распространенности, то пьедестал занимают SunTek, KPMF и Oracal. Читайте подробнее — Особенности оклейки автомобиля пленкой.

На что дается гарантия при оклейке автомобиля?

Для того, чтобы пленка успешно прослужила весь отмеренный срок, одних ее свойств мало. Огромное значение имеет и качество работ по оклейке. Вот почему так важно, чтобы процесс проходил в специально предназначенном для этого месте, чистом, сухом, с определенным температурно-влажностным режимом, оборудованным всеми необходимыми инструментами и средствами. Опыт оклейщиков тоже играет роль, так как необходимо знать особенности пленки, принимать во внимание особенности рельефа склеиваемых поверхностей и справляться с возникающими сложностями. Лишь профессиональные компании по оклейке транспорта, которые могут гарантировать выполнение всех вышеперечисленных условий не боятся предоставлять гарантию на свои работы. К примеру, компания AutoPR уже более 20 лет занимается брендированием индивидуального и корпоративного транспорта. За плечами мастеров километры наклеенной пленки, поэтому они могут дать железную гарантию выполняемых работ. Минимальным сроком гарантии в компании считается 1 год. При этом компания AutoPR гарантирует, что:

• покрытие не изменит своего положения на кузове или его частях: не сползет и не даст усадку (не касается дешевых каландрированных материалов), не отслоится и не отклеится на подворотах или стыках;
• под пленкой не будет россыпи песчинок, ворса и других заметных дефектов;
• после окончательного высыхания пленки под ней не останется пузырьков воздуха;
• на покрытии не будет растяжек или шагрени из-за неправильно подгонки;
• детали, которые демонтируются перед работой, а затем устанавливаются обратно, не получат повреждений и останутся в неизменном виде;
• лакокрасочное покрытие не пострадает, на нем не останется следов из-за подрезки пленки;
• при снятии пленочного покрытия поверхность автомобиля не будет повреждена, ЛКП будет в том же виде, что и до оклеивания.

Если в течение гарантийного срока проявятся те или иные дефекты оклейки, то компания обязуется устранить их или заменить покрытие. Сроки выполнения работ рассчитываются после осмотра автомобиля и диагностики повреждений.

На что не распространяется гарантия при оклейке автомобиля?

Сам процесс оклеивания занимает относительно немного времени, особенно, если сравнивать с окрашиванием или аэрографией. Перед тем, как передать машину владельцу, мастер обязан осмотреть покрытие на предмет дефектов и, если потребуется, исправить их. Клиент, принимая автомобиль, также должен тщательно проверить, хорошо ли выполнена работа по оклейке. Кроме этого, мастер обязан проинструктировать заказчика о правилах ухода за оклеенным транспортом и пригласить на плановый осмотр через 2-3 недели, так как к этому времени пленка должна окончательно «сесть» на поверхность и могут проявиться дефекты, которые не были очевидны сразу. Все работы по их устранению должны вестись за счет мастерской, это входит в гарантию. Ниже перечислены случаи, на которые гарантия не распространяется.

• Работы выполняются с пленкой ненадлежащего качества (по требованию заказчика).
• Машина имеет вторичное окрашивание.
• Автомобиль мыли в первые же дни после оклейки, хотя это строго запрещено.
• Пленка была повреждена или отклеилась из-за мойки под высоким давлением, когда сильную струю воды направляют в упор, с расстояния менее 20 см (при этом часто страдают детали без подворота).
• Отклеивание, складки или вздутие пленки на подворотах с невидимой стороны не считаются дефектами, так как не влияют на внешний вид покрытия.
• Помутнение или пожелтение пленки, в ходе естественного старения или под влиянием сторонних факторов. В данном случае это вопрос к производителю.
• Автомобиль попал в ДТП, в ходе которого пленка подверглась непредусмотренным гарантией повреждениям (сильно потерта, разорвана или оплавлена).
• У оклеенного автомобиля сменился владелец.
• Если при демонтаже фурнитуры перед оклейкой были повреждены одноразовые крепежные детали, выполненные из пластика или некачественного металла. О наличии хрупких элементов владелец должен предупредить заранее.

Если пленка отклеивается в результате неправильного ухода или несоответствующих условий эксплуатации, это тоже не попадает под гарантию. Например, была выбрана пленка с неподходящим диапазоном рабочих температур или автомобиль с виниловым покрытием использовался на бездорожье или дорогах с гравийным покрытием. Многие клиенты задаются вопросом, каким образом эксперты определяют условия эксплуатации. Все дело в том, что об этом очень четко сигнализирует характер повреждений пленки. В спорных ситуациях могут проводится дополнительные испытания, чтобы доказать факт несоблюдения правил по уходу за оклеенным автомобилем.

Компания AutoPR отдает приоритет проверенным производителям, пленки которых отличаются улучшенными характеристиками. Более того, AutoPR является официальным дилером британского бренда KPMF. В случае использования высококачественных покрытий срок гарантии может быть продлен до 2 лет. О репутации компании и высоком уровне доверия со стороны клиентов говорит и тот факт, что она является авторизованным оклейщиком официального дилера Hyundai. Кроме работы по декоративной и защитной оклейки, AutoPR занимается брендированием всех видов транспорта и изготовлением различных рекламных материалов. Для этого имеется собственная студия дизайна, полный цикл производства, в том числе печать на широкоформатном принтере и плоттерная резка). Дополнительный плюс – гибкий подход к клиентам и скидки постоянным партнерам.